A NOE-FON munkatársai minden hétköznap 8 órától 16 óráig állnak bárki rendelkezésére.
16 óra után hangposta fogadja az Önök hívásait.

Adósság, közüzemi tartozás

Adósságkezelési szolgáltatás:

Az adósságkezelési szolgáltatás 2015. február 28-án megszűnt: az egyes önkormányzatok települési támogatás címen adhatnak hasonló célú támogatást.

Védendő fogyasztó:

Két típusa van, a fogyatékkal élő személyek meghatározott csoportja, illetve a szociálisan rászorult személyek meghatározott csoportja, az alábbi feltételek szerint:

1. fogyatékkal élő személyek, akik:

● a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban,
● a vakok személyi járadékában,
● a családok támogatásáról szóló törvény szerint magasabb összegű családi pótlékban
részesülnek.

A fogyatékkal élő védendő fogyasztót állapotának megfelelő kedvezmények illetik meg.

2. szociálisan rászoruló személyek

Szociálisan rászoruló az a természetes személy, aki, vagy akinek háztartásában élő személy részesül az alábbiak valamelyikében:
● rendszeres szociális segélyben
● ápolási díjban
● időskorúak járadékában
● rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben
● otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül
● nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába elhelyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket.

A szociálisan rászoruló védendő fogyasztót különösen az alábbi kedvezmények illetik meg:
- részletfizetés,
- fizetési haladék
- előre fizető mérő felszerelésének joga.

A védendő fogyasztói státusz előfeltétele, hogy a fogyasztót a szolgáltató nyilvántartásába felvegye. A nyilvántartásba vételt az érintett engedélyes ügyfélszolgálatán a fogyasztónak kell kérnie. A kérelemben meg kell jelölni, hogy a kérelmező milyen kedvezményre tart igényt, és csatolnia kell a védendő fogyasztói körbe tartozását igazoló iratokat, melyeket az önkormányzat, gyámhatóság, vagy a szakorvos állít ki. Az elbírálás időtartama 8 nap. A védendő fogyasztóhoz kapcsolódó kedvezményeket csak egy helyen lehet gyakorolni, a jogosultságot minden év március 31-éig kell igazolni. A nyilvántartásba vételhez szükséges űrlap a szolgáltatók ügyfélszolgálatain kérhető.