A NOE-FON munkatársai minden hétköznap 8 órától 16 óráig állnak bárki rendelkezésére.
16 óra után hangposta fogadja az Önök hívásait.

Iratok eltulajdonítása

Ha bűncselekmény áldozataként kényszerülünk megválni az iratainktól, az Igazságügyi Hivatal Áldozatsegítő Szolgálata lehet segítségünkre. Az iratok eltulajdonítása esetén az áldozat krízisbe kerülhet, és jogosulttá válhat az azonnali pénzügyi segélyre, az iratok újbóli beszerzésének elősegítésére.

A területi áldozatsegítő szolgálatok a megyeszékhelyeken szerveződnek, az általuk nyújtott támogatás egy része alanyi jogon jár, más része rászorultság alapján. Az igénybe vehető szolgáltatások köre kiterjed a tájékoztatásra, érdekérvényesítésre, szakjogászi közreműködésre, esetleg azonnali pénzügyi segélyre, és az állami kárenyhítés igénylésére.

Az anyagi támogatás iránti igényt formanyomtatványon kell benyújtani. A kérelemhez csatolni lehet az ügyben nyomozó hatóság, ügyészség vagy bíróság által kiállított, a büntetőeljárásról szóló igazolást, és esetleg a rászorultságot igazoló iratot. Azonnali pénzügyi segélyért a bűncselekményt követő 3 munkanapon belül lehet folyamodni. A területi szolgálat ellenőrzi az adatok valódiságát, és haladéktalanul dönt.

Az esetek jelentős részében az ügyfél telefonon keresi meg a szolgálatot. Ekkor tájékoztatás keretében a szolgálat munkatársa felteszi azokat a kérdéseket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy el tudja dönteni jogosult lehet-e az ügyfél valamilyen támogatásra. (Milyen bűncselekmény történt és mikor, melyik rendőrkapitányságon tett feljelentést, milyen kára keletkezett, pénz, iratok, kulcs, stb., mennyi az egy havi nettó jövedelme, kivel él egy háztatásban, kapott-e a feljelentést követően igazolást a rendőrségtől) Ha beszélgetést követően az ügyintéző megállapítja, hogy az ügyfél valamely támogatásra nem jogosult, akkor tájékoztatja annak okairól. (igényérvényesítési határidőt túllépte, a bűncselekmény minősítése).
Amennyiben az ügyfél valószínűleg jogosult lehet valamilyen támogatásra, akkor az áldozatsegítő szolgálat munkatársa röviden ismerteti a konkrét szolgáltatás, kárenyhítés alapvető ismérveit. Ha valamely szolgáltatásra (azonnali pénzügyi segély, érdekérvényesítés, szakjogászi segítségnyújtás) jogosult, az ügyintéző elmondja, hogy a határozat meghozatala csak azt követően lehetséges, hogy a szolgálat felvette a kapcsolatot az illetékes rendőrkapitánysággal, és ők faxon megküldték a törvényben előírt igazolást (Ást. 11.§). (Ahhoz, hogy az igazolást be lehessen kérni az ügyféltől el kell kérni a feljelentésről szóló jegyzőkönyv számát, a sértett nevét, anyja nevét, születési helyét és idejét). Megbeszélnek egy személyes találkozót, amikor az ügyfél előterjesztheti a kérelemnyomtatványát. Tájékoztatja az ügyintéző a telefonálót, hogy jövedelemigazolást, illetve a lakásának költségeiről számlákat hozzon magával a megbeszélt találkozóra.
A személyes találkozó időpontjának meghatározásánál fontos szempont, hogy ha azonnali pénzügyi segélyre jogosult lehet az ügyfél, akkor a 3 munkanapos határidőt ne lépje túl, illetve ha az lehetséges, akkor, olyan időpontot egyeztessenek, amikorra az ügyintéző a rendőrségi igazolást be tudja kérni, így az ügyfélnek elég egy alkalommal felkeresnie a szolgálatot. Ha a határidőn belül nem tudja felkeresni a szolgálatot, tájékoztatni kell arról, hogy lehetősége van arra, hogy faxon jutassa el a szolgálathoz a kérelemnyomtatványát. Általában az ügyintéző elkéri az ügyfél telefonszámát és megbeszélik, hogy ha megérkezik a rendőrségtől az igazolás, akkor felhívja telefonon és pontosítják az időpontot. Telefonos bejelentkezés esetén az ügyintéző rögtön felveszi a kapcsolatot az illetékes rendőrkapitánysággal, ügyészséggel, bírósággal és bekéri az igazolást.

Személyesen is fel lehet keresni a szolgálatot, itt a telefonos jelentkezéssel azonos módon és kérdések segítségével méri fel az ügyintéző, hogy milyen támogatásra lehet jogosult az ügyfél. Az igazolások begyűjtése után 8 nap áll a szolgálat rendelkezésére a határozat meghozatalára. Szükség lehet jövedelemigazolásra, és a lakás költségeinek számláira is.
Postán, vagy faxon is be lehet nyújtani az igényt.